diritto.io

Termini e condizioni d'uso di diritto.io

Versione 1.0 del 3 novembre 2026.

Nota per la revisione (da togliere prima della pubblicazione). I termini coprono anche funzioni non ancora attive (account, organizzazioni, piani a pagamento). Le parti che le riguardano si applicano dal momento in cui le funzioni sono attivate; prima di pubblicare, togliere o segnare ciò che non è in produzione. Le scelte giuridiche aperte sono segnate [[CONFERMARE: …]]. L'elenco delle clausole da approvare specificamente è all'art. 22.

1. Chi siamo e a chi si applicano questi termini

1.1. diritto.io è un servizio di Law Engineering Systems S.r.l., sede legale in Via Leonida Cialfi 23, 53100 Siena (SI); sede operativa: Belvedere 83, 53034 Colle di Val d'Elsa (SI); C.F. e P.IVA 01500710528; iscritta al Registro delle Imprese di Siena, REA SI-202984; capitale sociale € 50.000,00 interamente versato; PEC [email protected] ("noi").

1.2. Questi termini regolano l'uso di diritto.io: sito, API (/api/v1), server MCP (/mcp) e ogni altra funzione ("Servizio"). Si applicano a chiunque lo usi ("tu", "utente").

1.3. Alcune regole valgono in modo diverso per:

Nulla in questi termini limita i diritti che la legge riconosce al consumatore e che non si possono derogare per contratto.

1.4. Il trattamento dei dati personali è descritto nell'informativa privacy; cookie e memoria del browser nella pagina sui cookie.

2. Il Servizio

2.1. diritto.io è uno strumento di ricerca giuridica. Permette di:

2.2. Le fonti, la loro copertura, le lacune e le licenze sono indicate nella pagina Fonti e licenze e, per l'API, nell'endpoint /api/v1/sources. La copertura è parziale: ad esempio, non comprende oggi la giurisprudenza di merito, gli atti regionali e locali e la dottrina.

2.3. Ricerca, lettura delle norme e delle decisioni e note di metodo sono accessibili senza account e gratuitamente, entro i limiti di utilizzo del livello "Senza account".

3. Come si conclude il contratto

3.1. Senza account. Usando il Servizio accetti questi termini per la parte che riguarda l'uso (in particolare gli artt. 9, 10, 11 e 12).

3.2. Account gratuito. L'account si crea al primo accesso con email o con Google/Microsoft. La pagina di accesso riporta il collegamento a questi termini e all'informativa privacy; continuando li accetti. Il contratto è concluso quando l'account è creato.

3.3. Piani a pagamento. Le fasi sono: (a) scegli piano e periodicità (mensile o annuale) nella pagina dei prezzi; (b) vieni portato alla pagina di pagamento di Stripe, dove inserisci i dati di fatturazione e di pagamento e vedi il prezzo totale con le imposte; (c) prima dell'invio puoi tornare indietro e correggere ogni dato; (d) confermi con il pulsante "Ordine con obbligo di pagare" [[CONFERMARE: testo del pulsante configurato su Stripe; deve indicare in modo inequivocabile l'obbligo di pagare, art. 51, comma 2, Codice del consumo]]. Il contratto è concluso quando il pagamento è autorizzato. Subito dopo ricevi per email la conferma con il riepilogo del piano, del prezzo, della durata, del rinnovo, del diritto di recesso e il testo di questi termini (artt. 51, comma 7, Codice del consumo e 13 d.lgs. 70/2003).

3.4. Il contratto è concluso in italiano. Conserviamo la versione di questi termini che hai accettato; puoi sempre scaricare la versione in vigore da questa pagina e chiederci quella accettata.

4. Account

4.1. Per creare un account devi avere almeno 18 anni e fornire un indirizzo email che controlli. Un account appartiene a una sola persona.

4.2. Accedi con un link e un codice inviati per email o con Google o Microsoft. Sei responsabile della sicurezza della tua casella email e dei tuoi account Google/Microsoft: chi li controlla può accedere al tuo account. Se sospetti un accesso non autorizzato, usa "Esci da tutti i dispositivi" e scrivici.

4.3. Puoi cancellare l'account in ogni momento dalla pagina Account (vedi l'informativa privacy, sez. 8). La cancellazione elimina le lavagne di cui sei proprietario e disdice gli abbonamenti personali. Per il rimborso valgono gli artt. 13 e 14.

4.4. Possiamo sospendere un account, dopo averti avvisato e indicato il motivo, quando: (a) violi gli artt. 9 o 10 in modo grave o ripetuto; (b) lo richiede un'autorità; (c) è necessario per impedire un danno attuale al Servizio o ad altri. Nei casi (b) e (c) possiamo sospendere subito e ti avvisiamo appena possibile. Durante la sospensione non puoi accedere; puoi contestare la decisione scrivendoci, e una persona la riesamina. Se la sospensione riguarda un piano a pagamento e non è dovuta a una tua violazione, ti rimborsiamo la parte di prezzo del periodo non goduto.

5. Piani, limiti e prezzi

5.1. I livelli sono:

Livello Per chi Prezzo
Senza account chiunque gratuito
Gratuito chi ha un account gratuito
Pro abbonamento € 19,99 al mese + IVA (€ 24,39 IVA 22% inclusa); annuale € 199,90 + IVA (€ 243,88 IVA inclusa)
Ultra abbonamento € 99,99 al mese + IVA (€ 121,99 IVA 22% inclusa); annuale € 999,90 + IVA (€ 1.219,88 IVA inclusa)

Ai consumatori mostriamo per primo il prezzo IVA inclusa. L'aliquota del 22% è quella italiana: i consumatori di un altro Stato UE pagano l'IVA del proprio Stato, che la pagina di pagamento calcola e mostra prima della conferma. Chi acquista con partita IVA di un altro Stato UE riceve fattura senza IVA (inversione contabile), se la partita IVA è valida. Il piano annuale costa 10 volte il mensile.

5.2. Ogni livello ha limiti di utilizzo (ad es. ricerche e chiamate all'API al giorno, numero di chiavi API e di lavagne, dimensione delle lavagne). Il piano Ultra ha quote giornaliere dieci volte quelle del Pro. I limiti in vigore sono pubblicati nella pagina dei prezzi [[CONFERMARE: che la pagina li pubblichi]]. Oltre alle quote giornaliere ci sono limiti al minuto (ricerche e chiamate all'API insieme), che servono solo a proteggere il server. Oltre a quelli del piano esistono limiti di sicurezza uguali per tutti, che proteggono il server condiviso. Superato un limite, la richiesta è rifiutata con un messaggio che indica quando riprovare; non sono previsti addebiti aggiuntivi per l'eccedenza.

5.3. Possiamo aumentare i limiti in ogni momento. Possiamo ridurre i limiti di un piano a pagamento solo per un giustificato motivo (ad es. sicurezza o sostenibilità tecnica del Servizio, abusi, cambiamenti delle condizioni di una fonte), con un preavviso di almeno 30 giorni via email; per un abbonamento in corso la riduzione si applica dal rinnovo successivo al preavviso, e puoi disdire prima (art. 13). Se la riduzione è urgente per proteggere il Servizio, vale subito e ti rimborsiamo la parte di prezzo corrispondente, se la riduzione incide in modo non trascurabile.

5.4. Variazioni di prezzo. Un nuovo prezzo si applica solo dal rinnovo successivo a un preavviso di almeno 30 giorni via email; puoi disdire prima che si applichi, senza costi.

5.5. Piani concessi da un ente o dallo staff. Alcuni enti hanno accordi con noi (ad es. l'Università di Siena): chi ha un indirizzo email verificato del dominio dell'ente riceve il piano previsto dall'accordo, gratuitamente, finché l'accordo è in vigore e finché l'indirizzo viene riconfermato almeno una volta ogni 365 giorni (lo fai semplicemente accedendo con quell'indirizzo). Possiamo anche concedere un piano a singole persone, con o senza scadenza. Questi piani sono gratuiti per te; quando finiscono, torni al piano che avresti altrimenti (di regola il Gratuito), senza perdere le lavagne. Il piano effettivo è sempre il più alto tra quelli che ti spettano.

5.6. Quando passi a un piano inferiore non cancelliamo nulla: le lavagne oltre il limite restano leggibili e modificabili, ma non ne puoi creare di nuove finché non rientri nel limite.

6. Organizzazioni e posti

6.1. Un'organizzazione (ad es. uno studio o un'impresa) può acquistare un numero di posti di un piano e assegnarli ai propri membri. Chi crea l'organizzazione ne è proprietario e dichiara di avere il potere di agire per essa; l'organizzazione è il cliente professionale e paga i posti.

6.2. Proprietari e amministratori invitano e rimuovono i membri e assegnano i posti. Un invito si accetta accedendo con l'indirizzo invitato, verificato. Quando un posto viene tolto, il membro torna subito al piano che gli spetta per altre vie; il suo account e le sue lavagne restano suoi.

6.3. L'organizzazione è responsabile dell'uso dei posti da parte dei propri membri e del rispetto, da parte loro, di questi termini. Non si può ridurre il numero di posti sotto quelli assegnati.

7. API, server MCP e chiavi API

7.1. API e server MCP richiedono una chiave API personale. Le chiavi si creano dalla pagina Account, entro il numero previsto dal piano; il segreto è mostrato una sola volta.

7.2. La chiave è riservata: non pubblicarla (ad es. in un repository, in una pagina web o in un'app distribuita a terzi) e non cederla. Puoi usarla nei tuoi programmi e agenti; tutto ciò che viene fatto con la tua chiave si considera fatto da te. Se la chiave è stata esposta, revocala subito dalla pagina Account. Possiamo revocare o sospendere una chiave che risulta esposta o usata in violazione dell'art. 9, avvisandoti.

7.3. Ogni risposta indica fonte, licenza e attribuzione dei contenuti, e i limiti residui. Rispetta le intestazioni di limite e Retry-After.

7.4. API e strumenti MCP sono offerti nella versione indicata (/api/v1). Possiamo aggiungere funzioni; per modifiche che rompono la compatibilità di una funzione esistente diamo, salvo urgenza di sicurezza, un preavviso di almeno 30 giorni [[CONFERMARE: impegno di preavviso]].

8. Lavagne e altri contenuti dell'utente

8.1. Le lavagne raccolgono schede, note, citazioni e collegamenti. Ciò che vi inserisci resta tuo. Ci concedi il permesso, non esclusivo e gratuito, di conservarlo, elaborarlo e mostrarlo a te e a chi ha il link, solo per fornire il Servizio. Non lo usiamo per altri scopi.

8.2. Link di accesso. Ogni lavagna ha un link per modificarla e uno per vederla, che contengono una chiave segreta. Chiunque abbia il link può aprire la lavagna (e, con il link di modifica, modificarla), anche senza account. Noi non sappiamo chi possiede un link. Condividere un link è una tua scelta e una tua responsabilità; se un link è stato diffuso per errore, il proprietario con account può generare nuove chiavi, che rendono inutilizzabili quelle vecchie.

8.3. Lavagne senza account. Il loro elenco è salvato solo nel tuo browser. Se nessuno apre né modifica una lavagna per 180 giorni ne svuotiamo il contenuto, e dopo altri 30 giorni la cancelliamo [[CONFERMARE: politica di conservazione, vedi informativa sez. 7]]. Accedendo puoi salvare una lavagna nel tuo account.

8.4. Non inserire nelle lavagne, né nei commenti al consiglio dei giuristi, contenuti illeciti, dati personali di altre persone senza titolo, materiale che violi diritti altrui o codice dannoso.

8.5. Segnalazioni. Chiunque può segnalarci un contenuto ritenuto illecito scrivendo alla PEC [email protected], indicando: il link o l'identificativo della lavagna, perché il contenuto è illecito, nome ed email, e una dichiarazione di buona fede (art. 16 Reg. (UE) 2022/2065, "DSA"). Confermiamo la ricezione, esaminiamo la segnalazione in modo tempestivo e motivato e comunichiamo la decisione. Se limitiamo un tuo contenuto o il tuo account, ti diamo una motivazione chiara (art. 17 DSA) e puoi contestarla scrivendoci. Il punto di contatto per gli utenti e per le autorità è l'indirizzo dell'art. 1.1 (artt. 11-12 DSA); si scrive in italiano o in inglese.

9. Uso consentito e vietato

9.1. Puoi usare il Servizio per ricerca, studio, attività professionale e per costruire i tuoi strumenti tramite API e MCP, nel rispetto di questi termini e dei limiti del tuo piano.

9.2. Non è consentito:

9.3. Queste regole riguardano il modo in cui usi il Servizio (i nostri server, l'interfaccia, l'API). Non restringono i diritti che le licenze delle fonti ti riconoscono sui contenuti che ottieni (art. 11): un testo con licenza aperta puoi riutilizzarlo secondo quella licenza.

9.4. Se violi questo articolo possiamo rifiutare le richieste, revocare chiavi o sospendere l'account (art. 4.4).

9.5. Segnalare una vulnerabilità. Se trovi un problema di sicurezza scrivi a [email protected]; le indicazioni (contatto, lingue, politica) sono anche in /.well-known/security.txt. Lo esaminiamo con priorità. Se agisci in buona fede, limiti la verifica al minimo necessario, non accedi a dati di altre persone oltre a quanto serve a dimostrare il problema, non danneggi il Servizio e non diffondi il problema prima che sia risolto, non agiamo contro di te per averlo segnalato.

10. Le informazioni non sono una consulenza legale

10.1. diritto.io è uno strumento di ricerca. Non fornisce consulenza legale e non sostituisce il parere di un professionista. Le note di metodo e gli avvisi temporali spiegano e segnalano; non decidono quale norma o quale versione si applica al tuo caso, che può dipendere da interpretazione, fatti e disposizioni transitorie.

10.2. I contenuti possono contenere errori o essere incompleti o non aggiornati. In particolare: i testi di Normattiva non hanno carattere di ufficialità, e fa fede solo il testo pubblicato nella Gazzetta Ufficiale; per il diritto dell'Unione fa fede la Gazzetta ufficiale dell'Unione europea. Noi trasformiamo i testi delle fonti (suddivisione in articoli e commi, versioni, collegamenti tra norme, riconoscimento delle citazioni, avvisi, ordinamento dei risultati) con procedure automatiche che possono sbagliare. Alcuni avvisi sono ricavati con criteri euristici e indicano solo che qualcosa va verificato.

10.3. Prima di fare affidamento su un contenuto per una decisione, un atto o un parere, verificalo sulla fonte ufficiale. Ogni contenuto indica la propria fonte e un collegamento.

10.4. Se trovi un errore, segnalacelo: lo correggiamo appena possibile.

11. Fonti, licenze e proprietà intellettuale

11.1. Contenuti delle fonti. I testi degli atti ufficiali dello Stato e delle pubbliche amministrazioni, italiane e straniere, non sono protetti dalla legge sul diritto d'autore (art. 5 l. 633/1941). Le banche dati da cui li riprendiamo sono messe a disposizione con queste condizioni, che indichiamo su ogni contenuto:

Quando riutilizzi un contenuto, rispetta la licenza della sua fonte (attribuzione e, per CC BY-SA, condivisione allo stesso modo).

11.2. La piattaforma. Software, interfaccia, grafica, marchi e segni distintivi di diritto.io, testi originali (ad es. note di metodo, guide, messaggi degli avvisi) e la struttura e selezione della banca dati, esclusi i contenuti e i dati soggetti alle licenze dell'art. 11.1, appartengono a Law Engineering Systems S.r.l. o ai suoi licenzianti. Puoi usarli solo per usare il Servizio; per altri usi chiedici il permesso. Questo vale anche per i dati che ricaviamo dalle fonti (ad es. la struttura multivigente) e per le note di metodo: per ora ci riserviamo tutti i diritti, salvo gli obblighi di condivisione delle licenze delle fonti (art. 11.1). Potremo rilasciarli con una licenza aperta in futuro; se succederà lo indicheremo qui.

11.3. Il tuo diritto di uso del Servizio è personale, non esclusivo e non trasferibile, e dura quanto il contratto.

12. Disponibilità e modifiche del Servizio

12.1. Facciamo il possibile perché il Servizio sia disponibile e corretto, ma non garantiamo che sia sempre disponibile o privo di interruzioni: possono esserci manutenzioni, guasti, aggiornamenti delle fonti o sospensioni di una fonte. Per le manutenzioni programmate rilevanti diamo avviso sul sito quando possibile. Non offriamo livelli di servizio garantiti (SLA) salvo accordo scritto.

12.2. Possiamo modificare il Servizio per un giustificato motivo: migliorarlo, adeguarlo a cambiamenti delle fonti, della tecnologia o della legge, ragioni di sicurezza. Per il consumatore con un piano a pagamento le modifiche sono senza costi aggiuntivi e gli vengono comunicate in modo chiaro. Se una modifica incide negativamente, in modo non trascurabile, sull'uso o sull'accesso al Servizio, ti avvisiamo con un anticipo ragionevole su supporto durevole (email) e puoi recedere gratuitamente entro 30 giorni dall'avviso o dalla modifica, se successiva, con il rimborso della parte di prezzo del periodo non goduto (art. 135-vicies semel Codice del consumo).

13. Durata, rinnovo e disdetta

13.1. L'account gratuito dura a tempo indeterminato. Puoi chiuderlo quando vuoi.

13.2. Rinnovo automatico. Gli abbonamenti mensili e annuali si rinnovano automaticamente alla scadenza per un periodo uguale, al prezzo in vigore (art. 5.4), e il pagamento viene addebitato con il metodo registrato. Per gli abbonamenti annuali ti ricordiamo il rinnovo per email almeno 30 giorni prima [[CONFERMARE: invio del promemoria]].

13.3. Disdetta. Puoi disdire in ogni momento dalla pagina Account (portale di gestione di Stripe), fino all'ultimo giorno del periodo in corso. La disdetta ha effetto alla fine del periodo già pagato: fino ad allora mantieni il piano, poi torni al piano gratuito. Se sei un cliente professionale, la disdetta ferma il rinnovo ma il prezzo del periodo in corso non viene rimborsato neppure in parte (nessun rimborso in proporzione ai giorni restanti), salvo quanto previsto dagli artt. 12.2, 16.1 e 18.2. Se sei un consumatore restano fermi i tuoi diritti previsti dalla legge, compresi il recesso (art. 14) e i rimedi per difetto di conformità o inadempimento (art. 15).

13.4. Cambi di piano. Il passaggio a un piano superiore vale subito, con addebito della differenza in proporzione ai giorni restanti; il passaggio a un piano inferiore vale dal rinnovo successivo.

13.5. Mancato pagamento. Se un pagamento non va a buon fine, mantieni il piano per 7 giorni mentre Stripe ritenta l'addebito; poi l'abbonamento è sospeso e torni al piano gratuito, senza perdere i dati. Puoi riattivarlo pagando.

13.6. Recesso da parte nostra. Possiamo recedere da un contratto a tempo indeterminato o da un abbonamento con un preavviso di almeno 30 giorni via email (ad es. se chiudiamo il Servizio o un piano), rimborsando la parte di prezzo del periodo non goduto. Possiamo risolvere il contratto senza preavviso solo per una violazione grave dei termini, come previsto dall'art. 4.4.

14. Diritto di recesso del consumatore (14 giorni)

14.1. Se sei un consumatore, puoi recedere da un abbonamento entro 14 giorni dalla conclusione del contratto, senza dare motivazioni e senza costi diversi da quelli indicati qui (artt. 52 e seguenti Codice del consumo).

14.2. Inizio immediato del servizio. Il piano a pagamento è un servizio digitale: si attiva subito dopo il pagamento solo se ce lo chiedi espressamente durante l'acquisto (casella "Chiedo che il piano sia attivato subito, durante il periodo di recesso" [[CONFERMARE: testo e posizione della casella; non preselezionata]]), riconoscendo che, una volta che il servizio sarà stato interamente prestato, non potrai più recedere (art. 51, comma 8, e art. 59, comma 1, lett. a). Se recedi dopo aver chiesto l'inizio immediato, paghi solo la parte di prezzo corrispondente ai giorni di servizio già fruiti fino alla comunicazione del recesso, e ti rimborsiamo il resto (art. 57, comma 3). Poiché un periodo di abbonamento dura almeno un mese, il servizio non è mai interamente prestato entro i 14 giorni: in pratica il diritto di recesso resta sempre esercitabile per tutti i 14 giorni. L'eccezione dell'art. 59, comma 1, lett. o) riguarda il contenuto digitale e non si applica agli abbonamenti, che sono servizi.

14.3. Come recedere. Puoi usare:

Il recesso è tempestivo se invii la comunicazione prima della scadenza dei 14 giorni.

14.4. Rimborso. Ti rimborsiamo senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui riceviamo la comunicazione, con lo stesso mezzo di pagamento che hai usato, salvo tuo diverso accordo e senza costi per te (art. 56), trattenendo solo l'importo proporzionale dell'art. 14.2. Dopo il recesso il piano termina e torni al piano gratuito.

14.5. Modulo tipo di recesso (allegato I, parte B, Codice del consumo) [[CONFERMARE: testo riprodotto dal modello di legge, da riscontrare sull'allegato]]:

Destinatario: Law Engineering Systems S.r.l., Via Leonida Cialfi 23, 53100 Siena (SI), PEC [email protected] Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto per la prestazione del seguente servizio: abbonamento diritto.io [Pro/Ultra], [mensile/annuale] Ordinato il (*) Nome del/dei consumatore(i) Indirizzo del/dei consumatore(i) Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea) Data (*) Cancellare la dicitura inutile.

14.6. Il diritto di recesso non spetta al cliente professionale.

15. Conformità del servizio (garanzia legale per i consumatori)

15.1. Se sei un consumatore e paghi un prezzo, il Servizio deve essere conforme al contratto per tutta la durata dell'abbonamento. In caso di difetto di conformità hai i rimedi degli artt. 135-octies e seguenti del Codice del consumo: il ripristino della conformità entro un tempo ragionevole e senza costi, e, se non è possibile o non avviene, la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto, con rimborso della parte di prezzo corrispondente (artt. 135-octiesdecies, 135-noviesdecies e 135-vicies). Se non ti forniamo il servizio dopo il pagamento, puoi chiederci di fornirlo e, se non lo facciamo, risolvere il contratto (art. 135-septiesdecies).

15.2. Per segnalare un difetto scrivi all'indirizzo dell'art. 1.1.

16. Responsabilità

16.1. Rispondiamo dei danni causati da dolo o colpa grave nostri o dei nostri ausiliari, e della violazione di obblighi derivanti da norme di ordine pubblico, senza limiti (art. 1229 c.c.). Non limitiamo in alcun modo la responsabilità per morte o danno alla persona.

16.2. Consumatori. Rispondiamo secondo la legge. Nessuna clausola di questi termini esclude o limita i diritti e le azioni che ti spettano in caso di inadempimento o inesatto adempimento (artt. 33 e 36 Codice del consumo). Ricorda però che il Servizio è uno strumento di ricerca e non una consulenza (art. 10): non è un inadempimento nostro il fatto che un contenuto, correttamente ripreso dalla fonte, sia a sua volta inesatto, né la scelta di affidarti a un contenuto senza verificarlo sulla fonte ufficiale quando questi termini ti avvertono di farlo.

16.3. Clienti professionali. Salvo i casi dell'art. 16.1:

16.4. Non rispondiamo di interruzioni o malfunzionamenti dovuti a cause fuori dal nostro ragionevole controllo (ad es. guasti dei fornitori di rete, indisponibilità delle fonti), ferma la riduzione del prezzo o il rimborso che spettano al consumatore per legge.

17. Comunicazioni

Ti scriviamo all'indirizzo email principale del tuo account o, per le organizzazioni, all'email di fatturazione. Tu puoi scriverci alla PEC [email protected]. Le email di accesso arrivano da [email protected], che non riceve risposte.

18. Modifiche ai termini

18.1. Possiamo modificare questi termini per un giustificato motivo: cambiamenti della legge o di decisioni delle autorità, delle condizioni delle fonti, delle funzioni del Servizio, dei fornitori, ragioni di sicurezza, o per renderli più chiari.

18.2. Ti avvisiamo via email e sul sito almeno 30 giorni prima che la modifica abbia effetto, indicando cosa cambia (art. 14.2 DSA). Se non accetti, puoi chiudere l'account o disdire l'abbonamento prima di quella data; se la modifica ti è sfavorevole e hai un abbonamento in corso, puoi recedere con il rimborso della parte di prezzo del periodo non goduto. Le modifiche imposte dalla legge con termini più brevi, o che sono solo a tuo favore, possono avere effetto prima.

18.3. Le modifiche non si applicano retroattivamente.

19. Legge applicabile

19.1. Il contratto è regolato dalla legge italiana.

19.2. Se sei un consumatore residente in un altro Stato dell'UE, mantieni la protezione delle norme inderogabili della legge di quello Stato (art. 6 Reg. (CE) 593/2008, "Roma I").

20. Foro competente

20.1. Consumatori. Per le controversie con un consumatore residente o domiciliato in Italia è competente, in modo inderogabile, il giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore (art. 66-bis Codice del consumo). Il consumatore residente in un altro Stato UE può agire davanti ai giudici del proprio domicilio o dell'Italia, e può essere convenuto solo davanti ai giudici del proprio domicilio (art. 18 Reg. (UE) 1215/2012).

20.2. Clienti professionali. Per ogni controversia è competente in via esclusiva il Foro di Siena.

21. Reclami e risoluzione alternativa delle controversie

21.1. Per un reclamo scrivi alla PEC [email protected]: rispondiamo entro 15 giorni.

21.2. Non ci siamo impegnati a ricorrere a uno specifico organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) e non abbiamo scelto un organismo ADR. Se un reclamo non si risolve, ti diremo su supporto durevole se intendiamo partecipare a una procedura ADR (art. 141-sexies Codice del consumo). Per le controversie transfrontaliere nell'UE puoi chiedere assistenza al Centro europeo consumatori Italia (rete ECC-Net). La piattaforma europea ODR non esiste più: è stata dismessa e il Reg. (UE) 524/2013 è abrogato dal 20 luglio 2025 (Reg. (UE) 2024/3228).

21.3. Resta salvo il diritto di rivolgersi al giudice.

22. Clausole da approvare specificamente (clienti professionali)

22.1. Per i clienti professionali, le seguenti clausole hanno effetto solo se approvate specificamente per iscritto (artt. 1341, comma 2, e 1342 c.c.):

Art. Contenuto Perché va approvata (art. 1341, comma 2, c.c.)
4.4 sospensione dell'account facoltà di sospendere l'esecuzione
5.3 riduzione dei limiti del piano facoltà di sospendere/limitare l'esecuzione
7.2 revoca o sospensione delle chiavi API facoltà di sospendere l'esecuzione
9.4 rifiuto delle richieste, revoca delle chiavi, sospensione per violazioni facoltà di sospendere l'esecuzione
12.1 nessuna garanzia di disponibilità continua, nessuno SLA limitazione di responsabilità
13.2 rinnovo automatico degli abbonamenti tacita rinnovazione
13.3 nessun rimborso del periodo in corso in caso di disdetta limitazione della facoltà di opporre eccezioni / decadenza
13.5 sospensione dell'abbonamento per mancato pagamento facoltà di sospendere l'esecuzione
13.6 recesso con preavviso e risoluzione per violazione grave facoltà di recedere dal contratto
16.3 esclusione dei danni indiretti, tetto di responsabilità, manleva limitazioni di responsabilità
16.4 esclusione per cause fuori dal nostro controllo limitazione di responsabilità
18 modifiche unilaterali dei termini facoltà di modificare, connessa al recesso
20.2 foro esclusivo di Siena deroga alla competenza dell'autorità giudiziaria

22.2. Come si approvano. Quando un cliente professionale si iscrive dichiarando di usare il Servizio per la propria attività, crea un'organizzazione o acquista un piano indicando una partita IVA, gli chiediamo due accettazioni separate: (1) una casella per accettare questi termini; (2) una seconda casella, distinta e non preselezionata, con il testo: "Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 c.c. approvo specificamente le seguenti clausole: 4.4 (sospensione dell'account), 5.3 (riduzione dei limiti), 7.2 (revoca delle chiavi API), 9.4 (misure per violazioni), 12.1 (disponibilità del servizio), 13.2 (rinnovo automatico), 13.3 (nessun rimborso in caso di disdetta), 13.5 (sospensione per mancato pagamento), 13.6 (recesso e risoluzione), 16.3 e 16.4 (limitazioni di responsabilità e manleva), 18 (modifiche ai termini), 20.2 (foro di Siena)", con il collegamento al testo di ciascuna clausola. Senza la seconda accettazione il piano non può essere acquistato con partita IVA. Conserviamo data, ora, versione dei termini, account e organizzazione di entrambe le accettazioni, e le inviamo per email. Per i contratti con organizzazioni di grandi dimensioni, o di valore più alto, l'approvazione specifica avviene con firma elettronica avanzata (art. 20, comma 1-bis, CAD) del contratto e dell'elenco delle clausole, in aggiunta o in sostituzione della doppia accettazione online.

22.3. Se una clausola dell'art. 22.1 non è stata approvata specificamente, non ha effetto; il resto del contratto resta valido.

23. Disposizioni finali

23.1. Se una clausola è invalida o inefficace, le altre restano valide.

23.2. Non puoi cedere il contratto senza il nostro consenso. Possiamo cederlo a una società che subentri nel Servizio, avvisandoti; per il consumatore la cessione non può diminuire la tutela dei suoi diritti, e puoi recedere senza costi.

23.3. Il mancato esercizio di un nostro diritto non è una rinuncia.